Términos y condiciones

¡Bienvenido a Monnier!

De acuerdo con lo dispuesto en el numeral 2 del artículo 1, el numeral 1.3. del artículo 3 y el artículo 23 de la ley 1480 de 2011, los consumidores tienen el derecho a recibir la información adecuada, clara, completa, veraz, transparente, oportuna, suficiente, verificable, comprensible, precisa e idónea que les permita tomar decisiones de compra de bienes o servicios de manera fundada.

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Monnier, ubicado en https://monnierbrand.com. Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones. No continúes usando Monnier si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página. Recomendamos leer con detenimiento este documento, por cuanto solo por el hecho de navegar en nuestro sitio web o adquirir cualquier de nuestros productos, está aceptando plenamente las condiciones que se establecen a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices este sitio.

Modificaciones del acuerdo:

MONNIER BRAND se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de este sitio web después de dichos cambios constituye tu aceptación de los términos y condiciones revisados. Los cambios realizados entrarán en vigor 5 días hábiles después de su publicación.

Propiedad intelectual:

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No debes:

• Copiar o republicar material de Monnier.

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Monnier se reserva el derecho de monitorear todos los comentarios y eliminar aquellos que puedan considerarse inapropiados, ofensivos o que infrinjan estos términos y condiciones.

Garantizas y declaras que:

• Estás autorizado para publicar los comentarios en nuestro sitio web y tienes todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo.

• Los comentarios no infringen ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, patentes o marcas comerciales de terceros.

• Los comentarios no contienen material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal que invada la privacidad.

• Los comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios, actividades comerciales o actividades ilegales.

Por la presente, otorgas a Monnier una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de tus comentarios en cualquier forma, formato o medio.

Uso permitido:

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Precios, medios de pago y pago:

Los productos en nuestra web se pueden pagar según se indique en nuestro Checkout. Se aplicarán los precios que se indiquen en la pagina web de MONNIER BRAND en el momento de realizado el pedido. Los precios dentro de nuestra página web están sujetos a cambios.

Los precios de nuestra página web nacional está en pesos colombianos.

MONNIER BRAND ha implementado un sistema de pago seguro para todos los pedidos en nuestra página web. La transacción se considerará finalizada al enviar la confirmación de la orden al correo registrado al momento de la compra. Si el pago es rechazado por el banco, el pedido se cancelará automáticamente, eximiendo a MONNIER BRAND de cualquier responsabilidad.

Promociones:

En caso de ofrecer cupones de descuento, se especificará el valor del cupón, el monto mínimo de compra requerido para su aplicación y las fechas de validez. Los cupones no son acumulables con otras promociones y están limitados a un solo uso por cliente.

Cookies:

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Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en tu disco duro. Las cookies no pueden ser utilizadas para ejecutar programas ni para transmitir virus a tu computadora. Las cookies son asignadas de manera única y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que emitió la cookie.

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Hipervínculos a nuestro contenido:

Las siguientes organizaciones pueden vincularse a nuestro sitio web sin aprobación previa por escrito:

• Agencias gubernamentales;

• Motores de búsqueda;

• Organizaciones de noticias;

• Distribuidores de directorios en línea; y

• Negocios acreditados a nivel del sistema.

Estas organizaciones pueden enlazar a nuestra página de inicio, a publicaciones u otra información del sitio web siempre que el enlace: (a) no sea engañoso; (b) no implique falsamente patrocinio, respaldo o aprobación; y (c) se ajuste al contexto del sitio del enlazador.

ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

MONNIER BRAND entregará los productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente, según la opción de entrega seleccionada por el cliente al efectuar el pedido. MONNIER BRAMD no realizará ningún envío si no fuere posible el pago completo del pedido.

Los clientes serán responsables de cualquier consecuencia, como retrasos en la entrega, imposibilidad de entrega, devolución de productos a MONNIER BRAND, costos de envío adicionales, entre otros, que resulten de proporcionar información de entrega incorrecta o incompleta, o de la ausencia del cliente durante el intento de entrega.

Tiempos de envíos:

Nuestros envíos son realizados por medio de la empresa transportadora Interrapidisimo para envíos fuera del valle de aburra, dentro de este contamos con un domiciliario propio. El tiempo de despacho de los productos es aproximadamente:

· Entrega Estándar valle de aburra: de 1 a 2 días hábiles: Costo $12.000 para Medellín, envigado, Sabaneta, la estrella, bello $15.000.

· Entrega Estándar a ciudades principales: de 1 a 2 hábiles: Costo $16.500

· Entrega estándar en otras ciudades: 2 días hábiles: Depende de la ciudad

Teniendo como referente temporadas altas, este empieza a contar a partir de que el pedido fue aprobado. Un pedido es aprobado cuando la entidad bancaria acepta el pago.

Políticas de cambios y devoluciones:

· LEY DE RETRACTO: MONNIER BRAND, les da a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra realizada según lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, ART 47, para retractarse según la ley tiene un periodo de 5 días hábiles después de la entrega del producto.

· Enviar un correo antes de los treinta (30) días calendario después de haber recibido el producto a Monnierdenim@gmail.com, con el motivo de devolución.

· Luego de que el correo sea revisado por MONNIER BRAND, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.

· El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.

· Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente cinco (5) días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y se procederá con el cambio de la prenda por otra.

· El costo del envío de retorno de la prenda deberá ser asumido por el cliente, tal cual como lo establece la ley referente.

Políticas de devolución:

El cliente tendrá la opción de devolver uno o varios productos de su pedido dentro de un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de recepción de la o las prendas. Se requerirá el recibo del transportista firmado por el cliente como comprobante de la fecha de recepción.

El proceso para la devolución de los productos es el siguiente:

- Debes identificar el producto y la fecha de compras

- Lo cambios de las prendas se hacen por otra prenda del mismo valor.

- Enviar la solicitud de cambio dentro de los 30 primeros días calendario después de haber recibido el pedido al correo monnierdenim@gmail.com.

- El transporte y demás gastos que conlleve a la devolución serán asumidos el comprador. Cuyo producto deberá ser enviado a la dirección carrera 43#39-32 Medellín, Antioquia.

- Cada producto deberá ser devuelto en condiciones nuevas, con todas las etiquetas en su embalaje original. En caso de que el producto haya sido alterado debido a un manejo distinto al necesario para verificar su naturaleza, características o funcionamiento, MONNIER BRAND se reserva el derecho de rechazar el reembolso o la sustitución del producto.

- Los productos que sean adquiridos a través de distribuidores autorizados de MONNIER BRAND deberán acudir a las políticas de garantía del distribuidor.

Productos en descuento:

- Los productos adquiridos bajo algunos de nuestros descuentos habilitados durante el año, no serán susceptibles de cambios ni devoluciones, sólo se podrá aplicar cambios por garantía de la prenda.

- Los clientes se podrán acoger a la ley de retracto para hacer la devolución de la prenda siempre y cuando esta no presente señales de uso, manchas y olores.

- En caso de acogerse a la ley de retracto sólo se hará devolución de dinero, no cambio por otra prenda.

Opciones disponibles tras la solicitud de cambio:

- Cambio por talla o color de producto.

- Bono cargado por el valor de la compra para ser redimido online.

Garantías:

En MONNIER BRAND las prendas tienen una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de recepción del producto por parte de nuestros clientes. Pasado este período, no se aceptarán reclamos por ningún motivo. En caso de reclamo por garantía, nuestro departamento de calidad lo revisará y proporcionaremos una respuesta en un plazo de ocho (8) días hábiles.

Si es posible reparar la prenda, procederemos con la reparación. De lo contrario, se realizará un cambio por una prenda con las mismas características en perfecto estado.

Para presentar un reclamo de garantía, por favor envíe una solicitud a nuestro correo electrónico Monnierdenim@gmail.com o a nuestro WhatsAp +57 3028449725 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Productos herrados:

En caso de recibir un producto con características diferentes a las descritas en la página al momento de la compra, el cliente puede seguir el siguiente procedimiento para solicitar un cambio de producto:

Dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción del producto, el cliente debe tomar fotografías que muestren el error y enviarlas junto con el número de pedido al Whatsapp +57 3028449725.

Una vez confirmado el error, se enviará al cliente una guía de recolección para devolver el producto incorrecto. MONNIER BRAND gestionará la recolección en el mismo lugar de entrega inicial. Una vez completado este proceso, se enviará el producto correcto al cliente.

Cancelación:

El cliente tiene el derecho de cancelar total o parcialmente su orden de compra siempre y cuando esta no haya sido enviada, sin necesidad de que MONNIER BRAND haya incurrido en incumplimiento, mediante un aviso por escrito enviado a, WhatsApp +57 3028449725.

MONNIER BRAND procederá con el reembolso completo del dinero pagado si la orden no ha sido enviada. Si la orden ya ha sido despachada, se considerará como devolución del producto y se deducirá, según corresponda, el costo del envío o los impuestos cobrados (en el caso de envíos internacionales).

En caso de cancelación, el reembolso del dinero pagado se realizará en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción del correo solicitando la cancelación.

En resumen, estos Términos y Condiciones establecen el acuerdo completo entre el usuario y MONNIER BRAND. Cualquier renuncia debe ser por escrito. Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor. El uso continuado del sitio después de cambios constituye la aceptación de estos.